שאלות נפוצות
התשובות הקצרות לשאלות הנפוצות של אורחינו.
מהן שעות הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט?
צ'ק-אין מתחיל בשעה 15:00, צ'ק-אאוט עד השעה 11:00.
איך נכנסים למלון אם אין קבלה פיזית?
אנו משתמשים בצ'ק-אין עצמי: בבוקר יום ההגעה תקבלו קודים והוראות גישה. בעזרתם תוכלו להיכנס לבניין ולחדר בכל שעה לאחר 15:00.
האם ניתן להגיע לפני השעה 15:00?
כן, אם החדר מוכן — תלוי בזמינות ביום ההגעה. אם אינו מוכן, תוכלו להשאיר את המזוודות בחדר המזוודות בקומת הקרקע.
האם יש מעלית בבניין?
לא, החדרים נגישים במדרגות. אם יש לכם מזוודות כבדות או צורך בעזרה, אנא הודיעו לנו מראש.
האם יש חניה?
כן, מקומות חניה פרטיים ברחוב מקביל, במרחק מספר דקות הליכה, 100 lei ליום, ללא הגבלת גובה או משקל. מספר המקומות מוגבל ויש להזמין מראש.
האם יש ארוחת בוקר?
כן, ארוחת בוקר ארוזה, 50 lei לאדם, בהזמנה מראש — אנא עדכנו אותנו מראש.
האם ניתן לקבל חשבונית על שם חברה?
כן. שלחו לנו לפני הצ'ק-אאוט את שם החברה, מספר ח.פ./מספר מע"מ ודוא"ל. לאחר הצ'ק-אאוט החשבונית תונפק על שם פרטי.
איך משלמים?
באופן מקוון, מאובטח, בעת ההזמנה או באמצעות קישור לתשלום. לעולם לא נבקש את פרטי הכרטיס שלכם בטלפון או בצ'אט.
מהי מדיניות הביטול?
זה תלוי בתעריף שבחרתם: תעריף לא ניתן להחזר הוא משתלם יותר, אך אינו ניתן לביטול ללא עלות; תעריף גמיש מאפשר שינוי או ביטול בהתאם לתנאים המוצגים בעת ההזמנה.
האם יש לכם הנחות לשהיות ארוכות?
כן: 10% הנחה עבור מינימום 4 לילות, בהזמנה ישירה.
האם יש Wi-Fi?
כן, Wi-Fi חינם. פרטי ההתחברות יישלחו יחד עם הוראות ההגעה.
האם ניתן להגיע עם חיות מחמד?
אנא פנו אלינו לפני ההזמנה; הצוות יאשר לכם.
למי לפנות אם יש לי בעיה במהלך השהייה?
הקונסיירז' הווירטואלי שלנו זמין 24/7 בטלפון ובצ'אט; בעיות דחופות מועברות מיד לצוות, שייצור עמכם קשר טלפוני.