Domande frequenti
Le domande più frequenti degli ospiti, in breve.
A che ora sono il check-in e il check-out?
Il check-in inizia alle ore 15:00, il check-out è entro le ore 11:00.
Come posso entrare in hotel se non c’è una reception fisica?
Utilizziamo il self check-in: la mattina dell’arrivo riceverete i codici e le istruzioni di accesso. Con questi potrete entrare nell’edificio e in camera, in qualsiasi momento dopo le 15:00.
Posso arrivare prima delle 15:00?
Sì, se la camera è pronta — dipende dalla disponibilità del giorno di arrivo. Se non è pronta, potete lasciare i bagagli nella sala bagagli al piano terra.
L’edificio dispone di ascensore?
No, le camere sono accessibili tramite scale. Se avete bagagli voluminosi o necessitate di assistenza, vi preghiamo di avvisarci in anticipo.
Avete un parcheggio?
Sì, posti auto privati in una strada parallela, a pochi minuti a piedi, 100 lei al giorno, senza limiti di altezza o peso. I posti sono limitati e vanno prenotati in anticipo.
Offrite la colazione?
Sì, colazione al sacco, 50 lei a persona, su richiesta — vi preghiamo di avvisarci in anticipo.
Posso ricevere una fattura intestata all’azienda?
Sì. Inviateci prima del check-out la denominazione aziendale, il codice fiscale / partita IVA e l’email. Dopo il check-out la fattura sarà emessa a nome della persona fisica.
Come posso pagare?
Online, in modo sicuro, al momento della prenotazione o tramite link di pagamento. Non chiediamo mai i dati della carta per telefono o chat.
Qual è la politica di cancellazione?
Dipende dalla tariffa scelta: la tariffa non rimborsabile è più vantaggiosa, ma non può essere annullata gratuitamente; la tariffa flessibile consente modifiche o cancellazioni secondo le condizioni indicate al momento della prenotazione.
Offrite sconti per soggiorni lunghi?
Sì: 10% di sconto per un minimo di 4 notti, prenotando direttamente.
Avete il Wi-Fi?
Sì, Wi-Fi gratuito. Riceverete i dati di accesso insieme alle istruzioni per l’arrivo.
Sono ammessi animali domestici?
Vi preghiamo di chiederci prima della prenotazione; il nostro staff vi darà conferma.
Chi posso contattare se ho un problema durante il soggiorno?
Il nostro receptionist virtuale risponde 24/7, sia telefonicamente che in chat; le urgenze vengono subito inoltrate al team, che vi richiamerà.