Întrebări frecvente
Cele mai dese întrebări ale oaspeților, pe scurt.
La ce oră este check-in-ul și check-out-ul?
Check-in-ul începe la ora 15:00, iar check-out-ul este până la ora 11:00.
Cum intru în hotel dacă nu există recepție fizică?
Folosim self check-in: în dimineața zilei de sosire primiți codurile și instrucțiunile de acces. Cu ele intrați în clădire și în cameră, oricând după ora 15:00.
Pot ajunge mai devreme de ora 15:00?
Da, dacă camera este pregătită — depinde de disponibilitatea din ziua sosirii. Dacă nu este gata, vă puteți lăsa bagajele în camera de bagaje de la parter.
Clădirea are lift?
Nu, camerele sunt accesibile pe scări. Dacă aveți bagaje mari sau aveți nevoie de ajutor, anunțați-ne din timp.
Aveți parcare?
Da, locuri private pe o stradă paralelă, la câteva minute de mers pe jos, 100 lei pe zi, fără limită de înălțime sau greutate. Locurile sunt limitate și se rezervă din timp.
Aveți mic dejun?
Da, la pachet, 50 lei de persoană, la cerere — anunțați-ne din timp.
Pot primi factură pe firmă?
Da. Trimiteți-ne înainte de check-out denumirea firmei, codul fiscal / codul de TVA și emailul. După check-out factura se emite pe persoană fizică.
Cum plătesc?
Online, securizat, la rezervare sau prin link de plată. Nu vă cerem niciodată datele cardului la telefon sau pe chat.
Care este politica de anulare?
Depinde de tariful ales: tariful nerambursabil este mai avantajos, dar nu se poate anula gratuit; tariful flexibil permite modificarea sau anularea conform condițiilor afișate la rezervare.
Aveți reduceri pentru șederi lungi?
Da: 10% reducere pentru minimum 4 nopți, la rezervarea directă.
Aveți Wi-Fi?
Da, Wi-Fi gratuit. Datele de conectare le primiți împreună cu instrucțiunile de sosire.
Se poate veni cu animale de companie?
Vă rugăm să ne întrebați înainte de rezervare; echipa vă confirmă.
Pe cine contactez dacă am o problemă în timpul șederii?
Recepționerul nostru virtual răspunde non-stop, la telefon și pe chat; problemele urgente ajung imediat la echipă, care vă sună.