Поширені запитання
Найчастіші питання гостей, коротко.
О котрій годині check-in та check-out?
Check-in починається з 15:00, check-out — до 11:00.
Як потрапити до готелю, якщо немає фізичної рецепції?
Ми використовуємо self check-in: уранці дня приїзду ви отримаєте коди та інструкції для доступу. З ними ви входите до будівлі та номера у будь-який час після 15:00.
Чи можу я приїхати раніше 15:00?
Так, якщо номер вже готовий — це залежить від доступності у день приїзду. Якщо ні, ви можете залишити багаж у кімнаті для багажу на першому поверсі.
Чи є у будівлі ліфт?
Ні, номери доступні лише сходами. Якщо у вас великі валізи або потрібна допомога, повідомте нас заздалегідь.
Чи є у вас паркування?
Так, приватні місця на паралельній вулиці, за кілька хвилин пішки, 100 lei на добу, без обмежень по висоті чи вазі. Кількість місць обмежена, бронюйте заздалегідь.
Чи є у вас сніданок?
Так, у форматі ланч-боксу, 50 lei з особи, за попереднім запитом — повідомте нас завчасно.
Чи можу я отримати рахунок на компанію?
Так. Надішліть нам до check-out назву компанії, податковий код / код ПДВ та email. Після check-out рахунок видається на фізичну особу.
Як здійснити оплату?
Онлайн, безпечно, під час бронювання або через платіжне посилання. Ми ніколи не запитуємо дані картки по телефону чи в чаті.
Яка політика скасування?
Залежить від обраного тарифу: безповоротний тариф вигідніший, але його не можна безкоштовно скасувати; гнучкий тариф дозволяє змінювати або скасовувати бронювання згідно з умовами, вказаними під час бронювання.
Чи є знижки для тривалого проживання?
Так: 10% знижки при бронюванні напряму мінімум на 4 ночі.
Чи є Wi-Fi?
Так, безкоштовний Wi-Fi. Дані для підключення Ви отримаєте разом з інструкціями щодо заїзду.
Чи можна з домашніми тваринами?
Будь ласка, уточніть у нас перед бронюванням; команда підтвердить можливість розміщення.
До кого звернутися, якщо виникне проблема під час перебування?
Наш віртуальний адміністратор відповідає цілодобово по телефону та в чаті; термінові питання одразу передаються команді, яка Вам зателефонує.