Часто задаваемые вопросы
Кратко — самые частые вопросы гостей.
Во сколько заезд и выезд?
Заезд начинается с 15:00, выезд — до 11:00.
Как попасть в отель, если нет стойки регистрации?
Мы используем самостоятельный check-in: утром в день прибытия вы получите коды и инструкции для доступа. С ними вы сможете войти в здание и номер в любое время после 15:00.
Можно приехать раньше 15:00?
Да, если номер готов — это зависит от наличия на день заезда. Если номер ещё не готов, вы можете оставить багаж в комнате для хранения на первом этаже.
В здании есть лифт?
Нет, номера доступны только по лестнице. Если у вас крупный багаж или нужна помощь, пожалуйста, сообщите нам заранее.
Есть ли парковка?
Да, частные места на параллельной улице, в нескольких минутах пешком, 100 lei в сутки, без ограничений по высоте и весу. Места ограничены, бронируются заранее.
Есть ли завтрак?
Да, завтрак в коробке, 50 lei на человека, по запросу — пожалуйста, сообщите нам заранее.
Можно получить счёт на компанию?
Да. Пожалуйста, отправьте нам до выезда название компании, налоговый код / код НДС и email. После выезда счёт оформляется на физическое лицо.
Как оплатить?
Онлайн, безопасно, при бронировании или по платёжной ссылке. Мы никогда не запрашиваем данные вашей карты по телефону или в чате.
Какова политика отмены?
Зависит от выбранного тарифа: невозвратный тариф более выгодный, но не предусматривает бесплатную отмену; гибкий тариф позволяет изменить или отменить бронирование согласно условиям, указанным при оформлении.
Есть ли скидки для длительного проживания?
Да: 10% скидка при проживании от 4 ночей, при прямом бронировании.
Есть ли Wi-Fi?
Да, бесплатный Wi-Fi. Данные для подключения Вы получите вместе с инструкциями по заезду.
Можно ли приехать с домашними животными?
Пожалуйста, уточните у нас до бронирования; команда подтвердит возможность размещения.
К кому обратиться, если возникнет проблема во время проживания?
Наш виртуальный администратор отвечает круглосуточно по телефону и в чате; срочные вопросы сразу передаются команде, которая перезвонит Вам.