Häufige Fragen
Die häufigsten Fragen unserer Gäste, kurz und knapp.
Wann ist Check-in und Check-out?
Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich, Check-out bis 11:00 Uhr.
Wie betrete ich das Hotel ohne Rezeption?
Wir nutzen Self Check-in: Am Morgen Ihres Anreisetages erhalten Sie die Zugangscodes und Anweisungen. Damit gelangen Sie jederzeit nach 15:00 Uhr ins Gebäude und Ihr Zimmer.
Kann ich vor 15:00 Uhr ankommen?
Ja, wenn das Zimmer bereits vorbereitet ist — dies hängt von der Verfügbarkeit am Anreisetag ab. Falls nicht, können Sie Ihr Gepäck im Gepäckraum im Erdgeschoss abstellen.
Gibt es einen Aufzug im Gebäude?
Nein, die Zimmer sind über Treppen erreichbar. Wenn Sie großes Gepäck haben oder Hilfe benötigen, informieren Sie uns bitte rechtzeitig.
Gibt es Parkplätze?
Ja, private Stellplätze in einer Parallelstraße, wenige Gehminuten entfernt, 100 lei pro Tag, ohne Höhen- oder Gewichtsbeschränkung. Die Plätze sind begrenzt und müssen im Voraus reserviert werden.
Bieten Sie Frühstück an?
Ja, als Frühstückspaket, 50 lei pro Person, auf Anfrage — bitte informieren Sie uns rechtzeitig.
Kann ich eine Firmenrechnung erhalten?
Ja. Senden Sie uns vor dem Check-out den Firmennamen, die Steuernummer / USt-IdNr. und die E-Mail-Adresse. Nach dem Check-out wird die Rechnung auf Privatperson ausgestellt.
Wie kann ich bezahlen?
Online, sicher, bei der Buchung oder per Zahlungslink. Wir fragen niemals telefonisch oder per Chat nach Ihren Kartendaten.
Wie ist die Stornierungsrichtlinie?
Das hängt vom gewählten Tarif ab: Der nicht erstattungsfähige Tarif ist günstiger, kann jedoch nicht kostenlos storniert werden; der flexible Tarif ermöglicht Änderungen oder Stornierungen gemäß den bei der Buchung angezeigten Bedingungen.
Bieten Sie Rabatte für längere Aufenthalte an?
Ja: 10% Rabatt ab mindestens 4 Nächten bei Direktbuchung.
Gibt es Wi-Fi?
Ja, kostenloses Wi-Fi. Die Zugangsdaten erhalten Sie zusammen mit den Anreiseinformationen.
Sind Haustiere erlaubt?
Bitte fragen Sie uns vor der Buchung; unser Team bestätigt Ihnen gerne die Möglichkeit.
Wen kann ich bei Problemen während meines Aufenthalts kontaktieren?
Unser virtueller Rezeptionist ist rund um die Uhr telefonisch und per Chat erreichbar; dringende Anliegen werden sofort an das Team weitergeleitet, das Sie umgehend anruft.